Política de reembolso
Garantía de 30 días
Queremos que quedes contenta con tu compra. Si en los primeros 30 días desde que recibes tu pedido el producto no funciona o no quedas satisfecha, escríbenos a vanami.contact@use.startmail.com con tu número de pedido y te devolveremos tu dinero.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío. Escríbenos a vanami.contact@use.startmail.com lo antes posible indicando tu número de pedido.
Excepción por higiene
Algunos de nuestros productos, como la lima eléctrica para pies, son artículos de higiene y cuidado personal. Para el derecho de desistimiento de 14 días, solo aceptamos su devolución si el producto está sin usar, en su embalaje original y con el precinto intacto. Esto no afecta a la garantía de 30 días.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
- Escríbenos a vanami.contact@use.startmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con los pasos a seguir.
- Si te pedimos que nos devuelvas el producto, te indicaremos la dirección. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Reembolso
Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que aprobemos tu solicitud, con el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con una foto o un vídeo del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.